KakaFlow KB

Hoàn tiền

10 phút đọc

Hoàn tiền

110 entries liên quan

Tóm tắt

  • Người bán cần nắm rõ danh sách sản phẩm hạn chế Hoàn trả trên Shopee để hiểu quy trình xử lý khiếu nại và tránh các vấn đề liên quan đến Hoàn tiền (Danh sách sản phẩm hạn chế trả hàng trên Shopee). Điều này giúp người bán quản lý và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả.
  • Để tổ chức quà tặng miễn phí và ưu đãi khi mua hàng trên TikTok Shop, người bán cần sử dụng tính năng Quà tặng LIVE và tuân thủ các quy định về Khuyến mãi, bao gồm cả việc không được sử dụng cơ chế cờ bạc hoặc trao quà dưới hình thức tiền mặt (Chính sách Quà tặng miễn phí và Ưu đãi khi mua hàng trên TikTok Shop). Người bán cũng cần nêu rõ cách tham gia, thời gian, số lượng người trúng thưởng, và quy trình chọn người trúng trong nội dung hoặc phần đăng bán sản phẩm.
  • Phí Cố Định trên Shopee là phí Commission cố định áp dụng cho tất cả giao dịch bán sản phẩm thành công, và người bán cần theo dõi biểu phí từng ngành hàng để biết mức phí cụ thể (Phí Cố Định dành cho Người bán thuộc Shopee Mall). Phí này được tính trên giá trị mỗi sản phẩm và đã bao gồm thuế GTGT, và sẽ được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua được chuyển vào Số dư TK Shopee của Người Bán.
  • Chương trình Đồng Kiểm trên Shopee cho phép người mua kiểm tra ngoại quan và số lượng sản phẩm trong đơn hàng khi nhận hàng, và người bán cần thực hiện các biện pháp để đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng chuẩn và sẵn sàng Vận chuyển (Tổng quan chương trình Shopee Đồng Kiểm - Quy định và hướng dẫn thực hiện). Người bán cũng cần kiểm tra hàng hoàn về và lập biên bản đồng kiểm hàng hoàn để có bằng chứng khi phát sinh khiếu nại.
  • Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi trên Shopee quy định tỷ lệ chia sẻ giữa Shopee và Người Bán, và người bán cần theo dõi Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ để biết được phần chia sẻ của mình (Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi - Shopee 2026). Chính sách này được áp dụng mặc định cho các đơn hàng có sử dụng Mã ưu đãi thuộc phạm vi áp dụng, và người bán không cần đăng ký.

Shopee

TikTok Shop

Sơ đồ

Liên kết ngược