KakaFlow KB

Giveaways and Purchase-Based Incentives

14 phút đọc

Giveaways and Purchase-Based Incentives

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-03-05 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

TikTok Shop ban hành chính sách chi tiết cho người bán (Sellers) và Creator (Creators) về việc tổ chức quà tặng (Giveaways) và Khuyến mãi dựa trên mua hàng (Purchase-Based Incentives) trong Livestream và nội dung thương mại điện tử. Chính sách này nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý, tránh hành vi cờ bạc/ngẫu nhiên hóa, và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Insight

TikTok Shop phân biệt rõ hai loại hình: (1) ‘Giveaways’ - khách hàng có cơ hội trúng quà miễn phí bằng cách thực hiện nhiệm vụ; và (2) ‘Purchase-based incentives’ - khách hàng đủ điều kiện nhận quà miễn phí sau khi mua sản phẩm. Cả hai hình thức đều CẤM sử dụng gamification như quay vòng may mắn (wheel spins).

Về GIVEAWAYS: BẮT BUỘC chỉ sử dụng tính năng LIVE Giveaway của nền tảng TikTok Shop. Các loại giveaway được hỗ trợ gồm: ‘Join to Win’ Countdown Giveaways (tham gia Livestream để tham gia), ‘Comment to Win’ Countdown Giveaways (bình luận trên livestream để tham gia), và ‘Order to Win’ Giveaways (đặt hàng để tham gia). Các quy định nghiêm cấm: không được dùng cờ bạc, gamification, hoặc phương pháp ngẫu nhiên hóa; cấm tiền mặt, tiền ảo (virtual currency), và thẻ quà tặng (gift cards); phải nêu rõ chi tiết giveaway trong nội dung và/hoặc listing bao gồm: phương thức tham gia (nhiệm vụ người xem phải hoàn thành trước khi nhấn ‘Claim’), thời hạn, số lượng người thắng, chi tiết giải thưởng, quy trình chọn người thắng và cách nhận giải; người bán/nhà sáng tạo chịu hoàn toàn trách nhiệm và KHÔNG ĐƯỢC ngụ ý liên kết với TikTok Shop.

Về PURCHASE-BASED INCENTIVES: Cho phép 3 loại hình: (1) ‘Buy one, get one free’ - mua 1 tặng 1 sản phẩm giống hệt; (2) ‘Buy one, get one or several item(s) free’ - mua 1 tặng sản phẩm cùng loại kích cỡ khác hoặc sản phẩm khác (ví dụ: mua son đỏ tặng son đỏ mini, hoặc mua son đỏ tặng mascara); (3) ‘Buy X items, get Y set of gifts’ thông qua công cụ Khuyến mãi chính thức của TikTok Shop như Gift with Purchase (GWP) promotion tool (ví dụ: mua 1 mũ + 1 đôi giày tặng 1 kính râm).

Yêu cầu bắt buộc cho Purchase-Based Incentives khi KHÔNG dùng công cụ khuyến mãi chính thức: quà tặng/phần thưởng phải được liệt kê trong tiêu đề sản phẩm, hình ảnh sản phẩm HOẶC mô tả sản phẩm; phải nhất quán với nội dung quảng bá; tất cả khách hàng phải nhận cùng quà tặng/phần thưởng với cùng giá trị và danh mục; quà tặng KHÔNG ĐƯỢC là tiền mặt, tiền ảo hoặc thẻ quà tặng; phải nêu rõ trên nội dung liên quan (livestream, video) hoặc listing sản phẩm: cơ chế tặng quà (ví dụ: mua 1 tặng 1), quà tặng cụ thể, thời hạn áp dụng (ví dụ: chỉ trong thời gian livestream).

Về xử lý Vi phạm: Có thể áp dụng hành động thực thi đối với tài khoản, vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn. Sellers tham khảo Seller Performance Evaluation Policy và Seller Terms of Service, khiếu nại qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines. Creators tham khảo Creator Performance Evaluation Policy và Creator Terms of Use, khiếu nại qua TikTok App theo Creator Appeal Guidelines.

FAQ quan trọng: Nếu không thể giao phần thưởng đã hứa, phải thông báo ngay, xin lỗi và đề xuất giải pháp thay thế. Có thể hứa Hoàn tiền (cashback) dưới dạng shop credits nếu nêu rõ ràng điều này, để tránh mơ hồ và đảm bảo khách hàng được thông báo.

Hành động

Sellers và Creators cần thực hiện các hành động sau: (1) LUÔN sử dụng tính năng LIVE Giveaway chính thức của TikTok Shop cho mọi hoạt động giveaway, không tự tổ chức giveaway thủ công; (2) Thiết lập đầy đủ thông tin giveaway trước khi Livestream: phương thức tham gia (Join/Comment/Order to Win), thời hạn, số người thắng, chi tiết giải thưởng, quy trình chọn người thắng và cách nhận giải; (3) Hướng dẫn người xem nhấn vào túi màu hồng ở góc trái trên cùng để tham gia LIVE Giveaway trực tiếp; (4) Thông báo rõ ràng giải thưởng cụ thể (ví dụ: ‘Wireless Bluetooth Speaker’), tránh nói mơ hồ (‘could be a phone, who knows’); (5) Hoàn tất gửi giải thưởng cho người thắng, chúc mừng người thắng công khai; không gửi giải có thể dẫn đến mất quyền sử dụng tính năng LIVE Giveaway và phạt bổ sung; (6) Đối với Purchase-Based Incentives, ưu tiên sử dụng công cụ Gift with Purchase (GWP) promotion tool chính thức của TikTok Shop; (7) Nếu không dùng công cụ chính thức, đảm bảo liệt kê quà tặng trong tiêu đề/hình ảnh/mô tả sản phẩm, nhất quán với quảng bá, đồng nhất giá trị quà cho mọi khách hàng; (8) Nêu rõ cơ chế, quà tặng cụ thể và thời hạn trên livestream/video/listing; (9) Cấm tuyệt đối: gamification, wheel spins, tiền mặt, tiền ảo, thẻ quà tặng làm quà tặng; (10) Không ngụ ý liên kết với TikTok Shop trong hoạt động giveaway; (11) Nếu bị xử phạt, sử dụng kênh khiếu nại phù hợp (Seller Center cho sellers, TikTok App cho creators) theo hướng dẫn appeal tương ứng.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả Sellers và Creators trên TikTok Shop. Có hiệu lực từ ngày 03/05/2026. Các quy định về giveaway chỉ áp dụng khi sử dụng tính năng LIVE Giveaway chính thức. Các yêu cầu về Purchase-Based Incentives có điều kiện khác nhau tùy thuộc vào việc có sử dụng công cụ Khuyến mãi chính thức của TikTok Shop hay không.

Nội dung gốc (Original)

Giveaways and Purchase-Based Incentives03/05/2026Live TipsLive GiveawayYou may offer ‘Giveaways’ and ‘Purchase-based Incentives’ in accordance with the guidelines below.‘Giveaways’ refer to instances where the customer gains a chance to win a free gift. These chances may be gained by performing a task.‘Purchase-based incentives’ refer to instances where the customer is eligible for free gifts after purchasing a product. Note: Giveaways and purchase-based incentives must not require the use of gamification such as wheel spins.Giveaways To conduct free giveaways, Sellers and creators must only use the LIVE Giveaway feature on TikTok Shop. The LIVE Giveaway feature is a platform function that facilitates product giveaways between you and customers. Please click here to learn more. In addition, you must also adhere to the following guidelines:No gambling, gamification, or randomization methods allowed.Cash, virtual currency, and gift cards are prohibited.Clearly state giveaway details in content and/or listings, including:Entry method (i.e. Tasks viewers must complete before they are able to click “Claim”.)Duration, number of winners, and prize detailsWinner selection process and claiming methodYou are solely responsible for the giveaway and must not imply any affiliation with TikTok Shop.What types of giveaways are supported by the LIVE Giveaway feature? The following types of giveaways are supported by the LIVE Giveaway feature”Join to Win” Countdown Giveaways: A method of entering a seller/creator’s giveaway by joining their Livestream. “Comment to Win” Countdown Giveaways: A method of entering a seller/creator’s giveaway by commenting on their Livestream. “Order to Win” Giveaways: A method of entering a seller/creator’s giveaway by placing a purchase.Tips and Tricks to avoid ViolationsTo ensure a smooth LIVE session and experience for both you and your viewers, here are some tips on LIVE Giveaway best practices and what to avoid. Remember, it is important to adhere to TikTok Shop’s guidelines to avoid potential violation risks:Prohibited and Unsupported ProductsBranded Products Listing GuidelinesPurchase-Based Incentives There are three types of purchase-based incentives allowed:Buy one, get one free refers to instances where customers can purchase an item and receive the same additional item for free.Example - If you buy this lipstick, you will receive another lipstick for free! Your free item will come together with your order.Buy one, get one or several item(s) free refers to instances where customers can purchase an item and receive the same item(s) in a different size, or different item(s) for free. Example - Red Lipstick (Buy one, get a free travel-size red lipstick)Example - Red Lipstick (Buy one, get a free mascara)Buy X items, get Y set of gifts through TikTok Shop Promotional Tools (e.g. Gift with Purchase (GWP) promotion tool)Example - If you buy 1 hat and 1 pair of shoes, you can get 1 pair of sunglasses for freeRequirements for Purchase-Based IncentivesIf you offer purchase-based incentives without using official TikTok Shop promotional tools, you must meet all following criteria:The free gift(s) or incentive(s) must be listed in either product title, product image or product description.The free gift(s) or incentive(s) must be consistent with what was promoted.All customers must receive the same free gift(s) or incentive(s) of the same price and category.The free item must not be cash, virtual currency or gift cards.The following terms of the purchase-based incentive must be explicitly stated on the relevant content (e.g., Livestreams and video) or product listing: The mechanism of the free giveaway (e.g. buy one, get one free)The free gift or incentiveThe duration of the free product(s) being made available (e.g. During the duration of the Livestream only)Tips and Tricks to avoid ViolationsWhat happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Sellers: Please see our Seller Performance Evaluation Policy and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Creators: Please see our Creator Performance Evaluation Policy and Creator Terms of Use for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the TikTok App. Please read our Creator Appeal Guidelines article for more information.FAQs How do I handle a situation where I cannot deliver the promised reward?Transparency is crucial. Inform participants or customers immediately, apologise, and offer an alternative solution.Can I promise cashback on a product and give shop credits instead?Yes, if it’s clearly specified that the cashback will be in the form of shop credit. This is to avoid ambiguity and ensure customers are informed. Please click here to read our TikTok Shop Content Policy.Is the content above helpful? PreviousMall Mission Completion GuideYou may also be interested in5 lessonsVideoOptimizing Video is not too difficult when sellers know the tips through this lessonGambling ContentTo comply with local regulations and promote user protection, we strictly control game-based activit…Surprise-based Products and LIVE BreaksWhat are Surprise-Based Products & LIVE Breaks? Surprise-Based Products refers to products where the… Giveaways and Purchase-Based IncentivesYou may offer ‘Giveaways’ and ‘Purchase-based Incentives’ in accordance with the guidelines below. ‘…🚀 CHUỖI SỰ KIỆN: KHỞI ĐỘNG TIKTOK SHOP📌 Tổng quan chương trình Chuỗi Sự Kiện Khởi Động TikTok Shop là chương trình đồng hành dành cho Nhà…Drive More Viewers to Your LIVE with Free ToolsThis article explains TikTok Shop features that help you automatically create short videos by repurp…Optimized Livestream for Electronics IndustryThis article helps sellers understand the core indicators to determine the quality of a Livestream s…Building An Effective Livestream SessionThis article will help sellers understand the 7 steps to create a successful live sessionSeller LIVE Success StoriesLIVE PlaybookTable of contentsGiveawaysWhat types of giveaways are supported by the LIVE Giveaway feature?Tips and Tricks to avoid ViolationsPurchase-Based IncentivesRequirements for Purchase-Based IncentivesTips and Tricks to avoid ViolationsWhat happens if I breach these guidelines?FAQs

Images in this article:

  • [Hình 1] Hướng dẫn của TikTok Shop về LIVE Giveaway, phân biệt việc NÊN làm (DO) khi “Brand Qualification” đã “APPROVED!” và KHÔNG NÊN làm (DON’T) khi còn “PENDING!“.
  • [Hình 2] Hướng dẫn của TikTok Shop về LIVE Giveaway, phân biệt nên làm (DO) và không nên làm (DON’T) khi thông báo điều kiện tham gia giveaway trong livestream.
  • [Hình 3] Hướng dẫn TikTok Shop về cách giải thích cách tham gia LIVE Giveaway: nên hướng dẫn người xem nhấn vào túi màu hồng ở góc trái trên cùng để tham gia trực tiếp, không nên tự tổ chức giveaway thủ công với điều kiện riêng.
  • [Hình 4] Hướng dẫn TikTok Shop về LIVE Giveaway, so sánh cột DO (nên làm) và DON’T (không nên): bên trái host thông báo rõ giải thưởng là “Wireless Bluetooth Speaker”, bên phải host nói mơ hồ “could be a phone, who knows”. Các nhãn UI: “LIVE”, số tương tác 445, 64, 23, nút Share.
  • [Hình 5] Hướng dẫn của TikTok Shop về việc thực hiện giải thưởng sau LIVE Giveaway, với hai cột “DO” (Nên) và “DON’T” (Không nên). Cột DO khuyến khích host chúc mừng người thắng và hoàn tất việc gửi giải, còn cột DON’T cảnh báo việc không gửi giải có thể dẫn đến mất quyền sử dụng tính năng LIVE Giveaway và các hình phạt bổ sung.
  • [Hình 6] Đây là hướng dẫn “Good examples” của TikTok Shop về cách quảng bá chương trình tặng quà khi mua hàng. Ba ví dụ hiển thị trên điện thoại gồm: “Buy one, get one free” với sản phẩm “Lipstick” và nút “BUY”; “Buy one, get one or several item(s) free” với “Red Lipstick (Get 1 mini for free)”; và “Buy X items, get Y set of gifts” với các sản phẩm “Shoes”, “Hat”, “Sunglasses” đều có nút “BUY” và nhãn “Free Gift”.
  • [Hình 7] Ảnh chụp màn hình TikTok Shop cảnh báo các hành vi vi phạm khi tặng quà không rõ ràng, bao gồm các ví dụ như “Buy one, get one free”, “Buy one, get one or several item(s) free” và “Buy X items, get Y set of gifts through TikTok Shop Promotional Tools” với các lỗi “Free gift is not specified clearly” và “Gift with Purchase Tool was not used”.
  • [Hình 8] Ảnh chụp giao diện TikTok Shop với nhãn “E-commerce content” và chữ “VIDEO” bên dưới, cùng hình minh họa sách và cây bút.
  • [Hình 9] Ảnh chụp màn hình hiển thị giao diện TikTok Shop với tiêu đề “Gambling Content” và nhãn “Policy Guide” ở góc trên bên phải. Bên phải có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm màu hồng và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 10] Ảnh chụp màn hình hiển thị trang chính sách TikTok Shop với tiêu đề “Surprise-Based Products and LIVE Breaks Policy” và nhãn “Policy Guidance” màu hồng ở góc trên bên phải. Giao diện còn có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 11] Ảnh chụp màn hình trang “Policy Guide” của TikTok Shop với tiêu đề “Giveaways and Purchase-Based Incentives”. Giao diện hiển thị logo TikTok Shop ở góc trái và nút “Policy Guide” màu hồng ở góc phải.
  • [Hình 12] Hình ảnh hiển thị dòng chữ “Drive More Viewers to Your LIVE with Free Tools” cùng biểu tượng TikTok trên thiết bị hình viên thuốc và nút “Live” màu cam.
  • [Hình 13] Hình ảnh có nền màu hồng với nhãn “Advanced” có biểu tượng mũ tốt nghiệp, dòng chữ “OPTIMIZED LIVESTREAM FOR ELECTRONICS INDUSTRY”, và các biểu tượng huy chương 3 sao cùng túi mua sắm.
  • [Hình 14] Giao diện có nền màu cam với nhãn “Intermediate”, tiêu đề “BUILDING AN EFFECTIVE LIVESTREAM SESSION”, logo TikTok ở góc trái và biểu tượng túi mua sắm ở góc phải. Không có số liệu cụ thể nào được hiển thị.
  • [Hình 15] Hình ảnh hiển thị dòng chữ “Seller LIVE Success Stories” trên nền hồng, kèm biểu tượng máy tính màu vàng và mũi tên tăng trưởng màu đỏ.
  • [Hình 16] Ảnh chụp giao diện TikTok Shop với tiêu đề “LIVE PLAYBOOK” và nhãn “CONTENT CREATION” trong khung cửa sổ trình duyệt, cùng nhân vật hoạt hình cầm điện thoại và camera livestream.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược