Chính sách nhãn ‘100% Authentic’ trên TikTok Shop
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-06-29 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop muốn sử dụng nhãn ‘100% Authentic’ để xác thực sản phẩm chính hãng. Nhãn này chỉ khả dụng cho một số người bán được chọn hiện tại.
Insight
Nhãn ‘100% Authentic’ là nhãn xác thực giúp khách hàng yên tâm mua sản phẩm chính hãng. Để có nhãn này, sản phẩm phải có thư ủy quyền Thương hiệu (brand authorisation letter) hoặc thư ủy quyền hợp lệ. Khi khách hàng chọn ‘Suspected Hàng giả’ (nghi ngờ hàng giả) làm lý do Hoàn trả, tranh chấp sẽ hiển thị trong Seller Center. Nếu phát hiện sản phẩm là hàng giả, người bán phải bồi thường khách hàng gấp đôi số tiền đã thanh toán. Platform sẽ tự động khấu trừ và Hoàn tiền cho khách dưới dạng: hoàn tiền đầy đủ (giá sản phẩm + phí Vận chuyển, trừ Voucher) hoặc voucher bồi thường cùng giá trị (‘100% Authentic Voucher’). Các hình thức xử phạt bao gồm: yêu cầu bồi thường gấp đôi, gỡ sản phẩm giả khỏi nền tảng, cấm bán cùng loại sản phẩm, và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản TikTok Shop.
Hành động
Người bán cần đảm bảo sản phẩm mang nhãn ‘100% Authentic’ là hàng chính hãng kèm bằng chứng xác thực. Khi có tranh chấp ‘Suspected Hàng giả’, người bán phải nộp bằng chứng chứng minh tính xác thực trong Seller Center trong vòng 48 giờ. Không cần chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền vì platform sẽ quản lý quy trình phân xử. Nếu muốn khiếu nại, người bán có thể liên hệ qua TikTok Help Center. Nhãn ‘100% Authentic’ hiện chỉ khả dụng cho một số người bán được chọn.
Điều kiện áp dụng
Nhãn ‘100% Authentic’ chỉ khả dụng cho một số người bán được chọn hiện tại. Chính sách áp dụng khi khách hàng chọn ‘Suspected Hàng giả’ làm lý do Hoàn trả cho sản phẩm mang nhãn này.
Nội dung gốc (Original)
100% Authentic Label06/29/2025What is the “100% Authentic” label? The “100% Authentic” label reassures potential customers that the products they will purchase are authentic. You are required to ensure that products marked as “100% Authentic” are genuine and come with proof of authenticity. How does the “100% Authentic” label work? The “100% Authentic” label will be applied to products that have a valid brand authorisation letter or letter of authorisation. The customer will be able to see the “100% Authentic” label in the following places: How are suspected counterfeit items handled? If a customer selects “Suspected Counterfeit” as the refund/return reason for a product tagged as “100% Authentic”, the dispute details will be displayed in the Seller Center.Note: We will manage the arbitration process. You will not need to accept or decline the return/refund.You will need to submit relevant evidence to prove the authenticity of the product on the Seller Center within 48 hours.If we discover a product is counterfeit, you will be required to compensate the customer up to twice the amount they paid for the product. The platform will deduct any monies owed to you and automatically provide compensation to the customer in the form of:A full refund of the product price and shipping fee (less any voucher applied), or A compensation voucher with the same value as the product price (referred to as the “100% Authentic Voucher”)If you are required to compensate customers, you will receive an email and an inbox notification in the Seller Center.Frequently Asked Questions (FAQs) What are the penalties if a product is found to be counterfeit?TikTok Shop reserves the right to take enforcement actions in accordance with our Seller Performance Evaluation Policy, TikTok Shop Anti-Counterfeit Policy and TikTok Shop Intellectual Property Policy. This includes but is not limited to:Requiring you to compensate the customer up to twice the amount they paid for the productRemoving the counterfeit product from the platformProhibiting the sale of the same goods or goods of a similar natureSuspending or terminating the seller’s TikTok Shop account and/or access to TikTok ShopHow can sellers get a “100% Authentic” label for their products? This feature is only available to selected sellers currently. Can I raise an appeal?We carefully examine each suspected counterfeit case and conduct an impartial investigation based on the available evidence submitted by both you and the customer. If you wish to file an appeal, you can do so through our TikTok Help Center.Is the content above helpful? PreviousRefurbished/Second-hand Product Listing GuidelinesNext Compatible ProductsTable of contentsWhat is the “100% Authentic” label?How does the “100% Authentic” label work?How are suspected counterfeit items handled?Frequently Asked Questions (FAQs)
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6974517863876354
Xem thêm: