Hướng dẫn Người bán gửi Khiếu nại tới Shopee (dành cho Shopee Mall)
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-06-21 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee Mall cần thực hiện khiếu nại khi có đơn hàng Hoàn trả/hoàn tiền từ người mua mà người bán không đồng ý với yêu cầu.
Insight
Quy trình gửi khiếu nại trên Shopee dành cho Shopee Mall gồm 4 bước: Bước 1 – Vào mục Tôi > Shop của tôi > Hoàn trả/Hoàn tiền > Vào mục Cần phải phản hồi. Bước 2 – Chọn đơn hàng cần khiếu nại > Bấm Chi Tiết Trả hàng/Hoàn tiền > Bấm Khiếu nại. Bước 3 – Chọn Lý do khiếu nại > Ghi chú các lý do bạn muốn khiếu nại > Bấm Xác nhận. Bước 4 – Đăng tải các bằng chứng bắt buộc (có dấu ) > Bấm Gửi đi để hoàn tất khiếu nại. Lưu ý quan trọng: Người bán bắt buộc phải đăng tải đầy đủ các bằng chứng được đánh dấu sao () để hoàn tất khiếu nại.
Hành động
Thực hiện theo 4 bước trong quy trình: Truy cập mục Cần phải phản hồi trong Hoàn trả/Hoàn tiền, chọn đơn hàng, chọn lý do khiếu nại và ghi chú chi tiết, đăng tải đầy đủ bằng chứng bắt buộc (có dấu *), sau đó bấm Gửi đi. Người bán nên tham khảo thêm bài viết ‘Mẹo cung cấp bằng chứng khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền giúp Người bán tăng cơ hội thành công’ để tăng khả năng thành công.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán Shopee Mall. Không áp dụng cho người bán thường.
Nội dung gốc (Original)
Hướng dẫn Người bán gửi Khiếu nại tới Shopee (dành cho Shopee Mall) 21-06-2024 Đánh dấu trang
Bước 1: Vào mục Tôi > Shop của tôi > Trả hàng/Hoàn tiền > Vào mục Cần phản hồi
Bước 2: Chọn đơn hàng cần khiếu nại > Bấm Chi Tiết Trả hàng / Hoàn tiền > Bấm Khiếu nại
Bước 3: Chọn Lý do khiếu nại > Ghi chú các lý do bạn muốn khiếu nại > Bấm Xác nhận
Bước 4: Đăng tải các bằng chứng bắt buộc (có dấu *) > Bấm Gửi đi để hoàn tất khiếu nại
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Hướng dẫn Người bán đề xuất Hoàn tiền ngay cho Người Mua (dành cho Shopee Mall) Tiếp theo: Quy trình Trả hàng/Hoàn tiền trên Shopee dành cho Người bán Tham khảo thêm Mẹo cung cấp bằng chứng khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền giúp Người bán tăng cơ hội thành công Quản lý yêu cầu hủy đơn của Người mua khi đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển Tổng quan trang quản lý Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy dành cho Người bán
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/7936
Xem thêm: