KakaFlow KB

Store Rating

4 phút đọc

Store Rating

51 entries liên quan

Tóm tắt

  • Để cải thiện Store Rating trên TikTok Shop, người bán cần giảm Unsatisfied Order Rate, giảm Seller-Fault Return/Refund Rate, giảm Seller-Fault Cancellation Rate, tăng Fast Dispatch Rate, giảm After-sales Handling Time và tăng 12H Response Rate (Store Rating).
  • Người bán cần theo dõi và kiểm soát các chỉ số như Late Dispatch Rate, Seller-Fault Cancellation Rate và Fast Dispatch Rate trên trang Vận chuyển Performance để cải thiện hiệu suất giao hàng (Guide to the Fulfillment Performance Page).
  • Để duy trì Next-Day Delivery Rate (NDDR) cao, người bán cần đảm bảo giao hàng đúng hạn, sử dụng bộ lọc ‘Next-day delivery’ để ưu tiên xử lý các đơn hàng này và theo dõi NDDR tại Shop Health Page và Order Management Page (Next-Day Delivery Rate (NDDR) trên TikTok Shop - Hướng Dẫn Chính Sách Giao Hàng Nhanh).
  • Người bán cần kiểm tra chỉ số Seller-Fault Return/Refund Rate thường xuyên và đảm bảo chất lượng sản phẩm, đóng gói đúng, đầy đủ món hàng để giảm tỷ lệ Hoàn trả (Refund Rate).
  • Người bán cần tuân thủ các quy định và tiêu chí của chương trình Shopee Strategic Partner (SSP) để trở thành Đối tác cung cấp dịch vụ chiến lược của Shopee và tham gia các sự kiện như Mega Live Fest [KE-68b7d917, KE-e6258b42, KE-15898eb0].

Shopee

TikTok Shop

Sơ đồ

Liên kết ngược