KakaFlow KB

Cách chỉnh sửa sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng trên Shopee

8 phút đọc

Cách chỉnh sửa sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-12-04 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee có sản phẩm bị hạn chế hiển thị do được xác định là sai Ngành hàng. Đây là lỗi phân loại sản phẩm khiến sản phẩm không hiển thị đúng trên nền tảng Shopee.

Insight

Khi sản phẩm bị xác định sai Ngành hàng, Shopee sẽ tự động hạn chế hiển thị sản phẩm đó. Người bán có 3 ngày để tự điều chỉnh lại ngành hàng thích hợp. Nếu không thực hiện trong thời hạn, Shopee sẽ tự động gợi ý và chỉnh sửa Ngành hàng thay bạn. Thông báo về sản phẩm bị hạn chế sẽ hiển thị trong tab Tất cả trên trang Tất cả sản phẩm trong Kênh Người Bán, đồng thời gửi qua Thông báo đẩy (trên điện thoại) và email. Cột Lý do Vi phạm sẽ hiển thị tag ‘Sai Ngành hàng’ kèm gợi ý ngành hàng đúng trong cột Gợi ý. Sau khi Shopee tự động chỉnh sửa, Người bán vẫn có thể khiếu nại để thay đổi Ngành hàng mới theo mong muốn. Thời gian xử lý khiếu nại là 3-5 ngày làm việc. Lưu ý quan trọng: Ngay cả khi sản phẩm có Chương trình Khuyến mãi Đang diễn ra, Người bán vẫn có thể điều chỉnh lại Ngành hàng. Tuy nhiên, sản phẩm có thể bị loại khỏi Chương trình khuyến mãi sau khi điều chỉnh vì chương trình chỉ áp dụng cho Ngành hàng trước khi điều chỉnh. Người bán nên tham khảo Hướng dẫn về ngành hàng Shopee để lựa chọn đúng ngành hàng và thuộc tính ngành hàng.

Hành động

Bước 1: Kiểm tra thông báo trong tab Tất cả trên trang Tất cả sản phẩm trong Kênh Người Bán, hoặc qua Thông báo đẩy và email. Bước 2: Chọn ‘Chỉnh sửa ngay’ trong banner thông báo để xem danh sách sản phẩm bị hạn chế. Bước 3: Xem cột Lý do Vi phạm với tag ‘Sai Ngành hàng’ và cột Gợi ý để xác định ngành hàng đúng. Bước 4: Chọn ‘Thay đổi ngành hàng’ để điều chỉnh ngành hàng đúng trong thời hạn 3 ngày. Nếu Shopee tự động chỉnh sửa: Bước 1: Xem thông báo trên góc phải màn hình khi Shopee hoàn tất chỉnh sửa. Bước 2: Chọn ‘Lịch sử vi phạm’ để xem chi tiết. Bước 3: Chọn ‘Xác nhận’ nếu đồng ý hoặc ‘Khiếu nại’ để thay đổi ngành hàng khác. Cách gửi khiếu nại: Truy cập tab Vi phạm > Lịch sử vi phạm > Kiểm tra chi tiết > Khiếu nại. Chọn Ngành hàng mong muốn, nhập lời giải thích trong mục Ghi chú khiếu nại, sau đó chọn Gửi. Kết quả khiếu nại sẽ được thông báo qua Thông báo đẩy trong vòng 3-5 ngày làm việc. Để được hỗ trợ thêm, liên hệ help@support.vn hoặc thông qua mẫu liên hệ.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee có sản phẩm bị xác định sai Ngành hàng. Người bán vẫn có thể điều chỉnh ngành hàng kể cả khi sản phẩm có Chương trình Khuyến mãi Đang diễn ra, nhưng sản phẩm có thể bị loại khỏi chương trình khuyến mãi sau khi điều chỉnh.

Nội dung gốc (Original)

Cách chỉnh sửa sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng trên Shopee 04-12-2023 Đánh dấu trang

Shopee sẽ hạn chế hiển thị sản phẩm đăng bán của bạn nếu được xác định là sai Ngành hàng. Để khôi phục lưu lượng truy cập, Người bán có 3 ngày điều chỉnh lại ngành hàng thích hợp theo mong muốn. Nếu không, Shopee sẽ tự động chỉnh sửa Ngành hàng thay bạn.

⚠️ Lưu ý: Vui lòng tham khảo Hướng dẫn về ngành hàng Shopee để lựa chọn được đúng ngành hàng và thuộc tính ngành hàng cho các sản phẩm của Người bán.

A. Cách xem sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng

  1. Khi sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng, một thông báo sẽ hiển thị trong tab Tất cả trang Tất cả sản phẩm (trên Kênh Người Bán) và Người bán cũng sẽ nhận được thông báo qua Thông báo đẩy (trên điện thoại) và email.

  2. Chọn Chỉnh sửa ngay trong banner để xem tất cả các sản phẩm Shopee hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng.

Ví dụ về banner thông báo sản phẩm bị sai ngành hàng và link chỉnh sửa đi kèm trên Kênh Người Bán

  1. Cột Lý do vi phạm hiển thị tag Sai Ngành hàng giúp Người bán xác định được thao tác cần chỉnh sửa cho các sản phẩm.

  2. Chọn Thay đổi ngành hàng để điều chỉnh lại Ngành hàng đúng cho sản phẩm dựa vào cột Gợi ý.

  3. Nếu Người bán không thay đổi Ngành hàng trong khoảng thời gian Hạn sửa lỗi, Shopee sẽ tự động gợi ý và chỉnh sửa thay bạn. Người bán sẽ nhận được thông báo cho mỗi lần Shopee tự động chỉnh sửa Ngành hàng qua Thông báo đẩy (trên điện thoại) và email.

Hạn sửa lỗi cho sản phẩm bị hạn chế hiển thị do Ngành hàng sai

B. Cách xem sản phẩm Shopee đã tự động chỉnh sửa do sai Ngành hàng

  1. Thông báo sẽ hiển thị trên góc phải màn hình khi Shopee hoàn tất tự động chỉnh sửa Ngành hàng.

  2. Chọn Lịch sử vi phạm để xem chi tiết danh sách sản phẩm được Shopee tự động chỉnh sửa.

Cách xem sản phẩm Shopee đã tự động chỉnh sửa do sai Ngành hàng

C. Cách gửi khiếu nại sai Ngành hàng trên Kênh Người Bán

Sau khi sản phẩm được Shopee điều chỉnh Ngành hàng, Người bán có thể chọn Xác nhận nếu đồng ý với chỉnh sửa của Shopee hoặc Khiếu nại để thay đổi Ngành hàng mới theo mong muốn của bạn:

Cách gửi khiếu nại sai Ngành hàng trên Kênh Người Bán

  1. Truy cập vào tab Vi phạm và chọn Lịch sử vi phạm tại góc phải màn hình.

  2. Chọn Kiểm tra chi tiết trong cột Thao tác để chỉnh sửa sản phẩm vi phạm.

  3. Chọn Khiếu nại nếu Người bán muốn thay đổi Ngành hàng khác cho sản phẩm của bạn.

  4. Tại cửa sổ Khiếu nại sai ngành hàng, Người bán có thể:

Chọn từ menu Ngành hành mà bạn muốn chọn và nhập lời giải thích cho lựa chọn của bạn trong mục Ghi chú khiếu nại. Chọn Gửi để xác nhận khiếu nại của bạn.

  1. Người bán sẽ nhận được thông báo về tình trạng khiếu nại của bạn qua Thông báo đẩy trong vòng 3-5 ngày làm việc. Vui lòng kiểm tra mục Thông báo cho Người bán để biết thêm chi tiết.

Nếu sản phẩm của bạn bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng, Người bán vẫn có thể điều chỉnh lại Ngành hàng kể cả khi sản phẩm đó có Chương trình khuyến mãi Đang diễn ra. Sản phẩm có thể bị loại khỏi Chương trình khuyến mãi sau khi Shopee hoặc Người bán điều chỉnh lại Ngành hàng do chương trình đó chỉ áp dụng cho Ngành hàng trước khi điều chỉnh.

👉Để được hỗ trợ về tính năng tự động điều chỉnh Ngành hàng và khiếu nại gợi ý của Shopee, hãy liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee qua email help@support.vn hoặc thông qua mẫu liên hệ.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Hướng dẫn thêm thuộc tính “Sản phẩm đặt theo yêu cầu” vào sản phẩm Tiếp theo: Mẹo lấy link và chia sẻ sản phẩm Shopee trên những nền tảng khác Tham khảo thêm Hướng dẫn thêm thuộc tính “Sản phẩm đặt theo yêu cầu” vào sản phẩm Mẹo lấy link và chia sẻ sản phẩm Shopee trên những nền tảng khác Mẹo tạo video sản phẩm đăng bán đúng chuẩn trên Shopee

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược