KakaFlow KB

Misleading Claims and Clickbait Tactics - Overview

9 phút đọc

Misleading Claims and Clickbait Tactics - Overview

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-29 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

TikTok Shop Việt Nam áp dụng quy định nghiêm ngặt về nội dung sản phẩm nhằm đảm bảo thông tin trung thực, chính xác và có thể xác minh được. Người mua hàng trực tuyến phụ thuộc vào hình ảnh, mô tả và video sản phẩm để đưa ra quyết định mua hàng, do đó mọi thông tin trong danh sách sản phẩm phải trung thực và không được chứa bất kỳ tuyên bố hoặc khẳng định nào có thể gây hiểu lầm cho khách hàng.

Insight

TikTok Shop xác định một danh sách sản phẩm là gây hiểu lầm nếu có các yếu tố sau: (1) Hiển thị thông tin sai lệch về sản phẩm hoặc cửa hàng - thông tin phải nhất quán với sản phẩm thực tế được bán, không chứa thông tin không chính xác hoặc giả mạo, ví dụ hiển thị sản phẩm có Thương hiệu nhưng sản phẩm Quảng cáo lại không có thương hiệu; (2) Mô tả phóng đại hoặc tuyên bố tuyệt đối về sản phẩm không chính xác hoặc không thể xác minh - bao gồm các phát ngôn sử dụng ngôn ngữ quá đà để mô tả sản phẩm, ví dụ khẳng định sản phẩm cho kết quả “tức thì” hoặc trong thời gian rất ngắn; (3) Chiêu trò clickbait nhằm thu hút “lượt nhấp” hoặc “lượt xem” - được sử dụng để khiến người dùng nhấp vào danh sách sản phẩm nhằm tăng lưu lượng truy cập cho cửa hàng, ví dụ niêm yết sản phẩm theo cách bắt mắt nhưng gây bối rối như bán khăn giấy từng tờ riêng lẻ thay vì hộp truyền thống; (4) So sánh với sản phẩm khác trên TikTok Shop hoặc các trang thương mại điện tử khác - bao gồm các tuyên bố rằng sản phẩm rẻ hơn trên TikTok Shop so với trang web khác. Vi phạm các hướng dẫn này sẽ dẫn đến hành động thực thi đối với tài khoản, và vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn. Người bán có thể kháng cáo thông qua Seller Center nếu cho rằng hành động thực thi bị áp dụng sai.

Hành động

Người bán cần đảm bảo: (1) Tất cả hình ảnh, mô tả và video sản phẩm phải trung thực, chính xác và nhất quán với sản phẩm thực tế được bán; (2) Tránh sử dụng ngôn ngữ phóng đại, tuyệt đối hoặc không thể xác minh như “tức thì”, “ngay lập tức”, “kết quả trong X giây/phút”; (3) Không sử dụng chiêu trò clickbait như niêm yết sản phẩm theo đơn vị gây hiểu lầm (ví dụ bán khăn giấy từng tờ thay vì hộp); (4) Không đưa ra so sánh giá hoặc chất lượng với sản phẩm của người bán khác trên TikTok Shop hoặc các nền tảng TMĐT khác; (5) Nếu bị áp dụng hành động thực thi, kiểm tra lại lý do vi phạm và kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng bị áp dụng sai; (6) Tham khảo thêm bài viết “Vi phạm Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers”, “Seller Terms of Service”, “Seller Appeal Guidelines” và “TikTok Shop Product Listing Guidelines” để hiểu rõ quy định.

Kết quả

Nếu Vi phạm các hướng dẫn này, người bán có thể bị áp dụng hành động thực thi đối với tài khoản. Vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop Việt Nam. Các ví dụ cụ thể được đưa ra mang tính minh họa và TikTok Shop có quyền xác định các hình thức gây hiểu lầm khác ngoài các ví dụ đã liệt kê.

Nội dung gốc (Original)

Misleading Claims and Clickbait Tactics - Overview06/29/2025Applies to:VietnamManage ProductsListing RestrictionsAs a general rule, when shopping online, people rely on the photographs, descriptions and videos of products when deciding whether to buy them. As such, they expect this information to be honest, accurate and verifiable. For this reason, your product listings must be truthful and not include any statement or claim that could mislead a customer into buying your product or not buying another seller’s product.What constitutes a misleading product listing? We consider a product listing to be misleading if it features: False display of information about the product or your shop. This means they must be consistent with the actual product sold. This means they must not contain any inaccurate or false information. An example of this is a product listing that displays a branded object, while the promoted product is unbranded.Exaggerated descriptions or absolute claims about the product that are inaccurate or unverifiable. This may refer to statements that use hyperbolic language to describe a product. An example of this is a claim that a product can produce “instant” results or results within a very short span of time. Clickbait tactics aimed at attracting “clicks” or “views”. Clickbait tactics can be used to induce people to click on a product listing to drive up traffic for the shop. An example of this is listing a product in an eye-catching but bewildering manner, such as selling tissue as individual pieces instead of traditional box packsComparisons with other products on TikTok Shop or other e-commerce websites. This may include claims that a product is cheaper on TikTok Shop than on another website.What happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Please see our Violation Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers article and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Please click here to read our TikTok Shop Product Listing Guidelines.Is the content above helpful? PreviousSignificantly Not as Described Item Guidelines (SNAD)Next False Displays of Information - Seller You may also be interested in5 lessonsProduct Listing And ManagementListing your product is the first step in officially bringing your product to consumers.1 lessonWhat causes Incomplete Information in product listings? (Inf…Best practices to avoid Incomplete Information violationAppeal Guidelines for IPR PenaltiesAppealing Intellectual Property Rights (IPR) Violations At TikTok Shop, we work hard to create a se…Compatible ProductsSome products are designed to be used with other products or support their functionality. These incl…Refurbished/Second-hand Product Listing GuidelinesWhen listing refurbished or second-hand products, you are required to follow certain criteria. Refu…Adding Existing Products from TikTok ShopGetting your products live is the first essential step to succeeding on our platform. While we offer…Branded Products Listing GuidelinesWhat are Branded Products? Branded products are products bearing a brand. The brand and its features…Price DiagnosisThis feature will help sellers to review their product price competitiveness in TikTok Shop and full…Trademark InfringementWhat is a Trademark? A trademark includes but is not limited to words, symbols, slogans, designs, sh…Product Listing and Image Editor on Seller Center AppImage Editor The new product image editor enables sellers to take product pictures continuously and…Table of contentsWhat constitutes a misleading product listing?What happens if I breach these guidelines?

Images in this article:

  • [Hình 1] Đây là giao diện TikTok Shop với nhãn “Shop opening” trong thanh tìm kiếm và tiêu đề “PRODUCT LISTING AND MANAGEMENT” bên dưới. Bên trái có hình ảnh minh họa cửa hàng màu hồng và một hộp carton.
  • [Hình 2] Hình ảnh hiển thị dòng chữ “What causes Incomplete Information in product listings?” trên nền tối với các hình tròn màu đỏ và xanh ngọc trang trí. Không có UI labels, số liệu hay tên sản phẩm cụ thể nào khác.
  • [Hình 3] Ảnh chụp màn hình hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trên bên trái, nhãn “Policy Guide” màu hồng ở góc trên bên phải, và tiêu đề chính “Appeal Guidelines for IPR Penalties” ở giữa bên trái, bên cạnh là hình minh họa ngôi nhà cửa hàng 3D với mái hiên sọc xanh trắng, túi mua sắm, ngôi sao và biểu tượng dấu tích màu hồng.
  • [Hình 4] Hình ảnh hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trái, tiêu đề chính “Compatible Products” ở giữa, và nút “Policy Guide” màu đỏ ở góc phải trên. Bên phải có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm màu hồng và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 5] Ảnh chụp màn hình hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trên bên trái, nhãn “Policy Guide” màu đỏ ở góc trên bên phải, và dòng chữ lớn “Refurbished/Second-hand Product Listing Guidelines” ở giữa. Bên phải có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm màu hồng và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 6] Hình ảnh hiển thị giao diện TikTok Shop với nhãn “Policy Guide” ở góc trên bên phải và tiêu đề chính “Branded Products Listing Guidelines”. Có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm màu hồng và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 7] Ảnh chụp màn hình hiển thị tính năng “Price Diagnosis” với nền màu hồng, có biểu tượng giỏ hàng, túi mua sắm với logo TikTok, và vé giảm giá có ký hiệu ”%“.
  • [Hình 8] Ảnh chụp màn hình hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trên bên trái, nhãn “Policy Guide” màu đỏ ở góc trên bên phải, và dòng chữ lớn “Trademark Infringement” ở giữa bên trái. Bên phải có hình minh họa gồm lá chắn màu hồng với dấu tích trắng, giày thể thao màu hồng, túi xách và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 9] Ảnh chụp màn hình quảng bá tính năng “Product Listing & Image Editor on App” của TikTok Shop, thuộc TikTok Shop Academy. Trong hình có logo TikTok Shop, hình minh họa điện thoại với thanh tìm kiếm, mũ tốt nghiệp và túi mua sắm có logo TikTok.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược