KakaFlow KB

Quy định về spam tin nhắn trên Shopee Chat

4 phút đọc

Quy định về spam tin nhắn trên Shopee Chat

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2024-07-01 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee cần hiểu rõ quy định về spam tin nhắn để tránh Vi phạm và biết cách xử lý khi nhận được tin nhắn spam từ người mua

Insight

Spam tin nhắn trên Shopee được định nghĩa là việc gửi hàng loạt tin nhắn cho nhiều người dùng. Các tin nhắn Quảng cáo không độc hại cũng sẽ bị coi là spam nếu không được gửi bằng các công cụ chính thức của Shopee như Tin nhắn tự động - Quản lý Chat, Hỏi - Đáp, Tin nhắn Quảng bá hoặc Open API. Người mua spam tin nhắn sẽ bị chặn tất cả các tin nhắn và có thể bị khóa tài khoản, không thể thực hiện thêm bất kỳ giao dịch nào trên Shopee. Đối với người bán, nếu nhận được tin nhắn spam trên Shopee Chat, vẫn phải phản hồi người mua đó, trừ khi tài khoản của họ đã bị khóa. Khi tài khoản người mua bị khóa, tỷ lệ phản hồi Chat của người bán sẽ không bị ảnh hưởng nếu bỏ qua tin nhắn spam.

Hành động

Khi gặp bất kỳ tin nhắn nào người bán nghi ngờ là tin nhắn spam, cần tố cáo người dùng này tại tính năng hỗ trợ trong khung chat (biểu tượng 3 chấm ở góc trên cùng bên phải). Người bán phải phản hồi tin nhắn spam trừ khi tài khoản người mua đã bị khóa. Chỉ sử dụng các công cụ chính thức của Shopee để gửi tin nhắn Quảng cáo như Tin nhắn tự động - Quản lý Chat, Hỏi - Đáp, Tin nhắn Quảng bá hoặc Open API.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee khi sử dụng tính năng chat

Nội dung gốc (Original)

Spam tin nhắn là gì? 01-07-2024 Đánh dấu trang

  1. Spam tin nhắn là gì?

Spam tin nhắn bao gồm việc gửi hàng loạt tin nhắn cho nhiều Người dùng. Các tin nhắn quảng cáo không độc hại cũng sẽ bị coi là spam nếu chúng không được gửi bằng các công cụ chính thức của Shopee như Tin nhắn tự động - Quản lý Chat, Hỏi - Đáp, Tin nhắn Quảng bá hoặc Open API.

⚠️ Lưu ý:

  • Người mua spam tin nhắn sẽ bị chặn tất cả các tin nhắn. Họ cũng có thể bị khóa tài khoản và không thể thực hiện thêm bất kỳ giao dịch nào trên Shopee
  • Nếu nhận được tin nhắn spam trên Shopee Chat, Người bán vẫn phải phản hồi Người mua đó, trừ khi tài khoản của họ đã bị khóa. Khi tài khoản của Người mua bị khóa, tỷ lệ phản hồi Chat của Người bán sẽ không bị ảnh hưởng nếu bỏ qua tin nhắn spam.
  1. Báo cáo spam tin nhắn

Nếu gặp bất kỳ tin nhắn nào Người bán nghi ngờ là tin nhắn spam, vui lòng Tố cáo người dùng này tại tính năng hỗ trợ tại khung chat (biểu tượng 3 chấm ở góc trên cùng bên phải).

Tố cáo spam tin nhắn trên Shopee Chat

Xem thêm Cách báo cáo Người mua spam tin nhắn qua Shopee Chat

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee Tiếp theo: Vi phạm Quy định Chat tại Shopee là gì? Tham khảo thêm Làm sao để tạo tin nhắn tự động Shopee phản hồi Người Mua tại Shopee Chat? Tính năng Shopee Chat là gì? Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược