KakaFlow KB

Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee

7 phút đọc

Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-04-21 · Effective: 2022-04-01 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee sử dụng phần mềm thứ ba để hỗ trợ chat và gửi tin nhắn tự động cho khách hàng

Insight

Kể từ ngày 01/04/2022, Shopee nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm thứ ba xâm phạm hệ thống. Phần mềm xâm phạm hệ thống Shopee là các phần mềm cố gắng tháo gỡ, xâm phạm (hack), phá bỏ và vượt qua bất kỳ công nghệ mã hóa hoặc biện pháp bảo mật nào được Shopee áp dụng. Các phần mềm này chưa đăng ký qua nền tảng Shopee Open Platform và không được cấp phép cung cấp dịch vụ trên Shopee. Phần mềm xâm nhập hệ thống thường được phát triển dưới dạng các công cụ hỗ trợ Chat, gửi tin nhắn tự động. Dấu hiệu nhận biết: yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên nền tảng không phải là Shopee và cho phép gửi tin nhắn tự động. Nguy cơ khi sử dụng: bị lộ thông tin tài khoản Shopee, thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin đơn hàng, có thể dẫn đến nguy cơ bị rút tiền và các trường hợp giả mạo đơn hàng.

Hành động

Người bán bị chặn kênh Chat nếu tiếp tục sử dụng phần mềm bên thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên tên miền không phải của Shopee và sử dụng phần mềm đó để tạo tin nhắn tự động. Thay vào đó, Shop nên sử dụng các công cụ Chat hiện có của Shopee như Trợ lý Chat, Hỏi-Đáp, Tin nhắn Quảng bá. Đối với cập nhật tình trạng đơn hàng, Shopee có thông báo tự động đến cho Người mua khi đơn hàng chuyển trạng thái. Người bán cần tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Shopee và không hợp tác với các đề nghị gian lận từ nhân viên của đối tác.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả Người bán Shopee từ ngày 01/04/2022

Nội dung gốc (Original)

Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee 21-04-2023 Đánh dấu trang

📌 Kể từ ngày 01/04/2022, Người bán sẽ bị chặn kênh Chat nếu tiếp tục sử dụng phần mềm bên thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên tên miền không phải của Shopee và sử dụng phần mềm đó để tạo tin nhắn tự động gửi đến Người mua.

Shopee quy định các điều khoản chặt chẽ liên quan đến việc bán hàng nhằm giúp Người bán và Người mua có thể sử dụng nền tảng một cách an toàn, thân thiện và tích cực. Do đó, Người bán cần lưu ý đến việc sử dụng phần mềm xâm phạm hệ thống Shopee và phải tuân thủ quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba nhằm đảm bảo trải nghiệm mua và bán diễn ra suôn sẻ trên nền tảng.

👉Tìm hiểu thêm về các Điều khoản dịch vụ Shopee.

Bài viết dưới đây sẽ giúp Người bán hiểu rõ về phần mềm xâm phạm hệ thống và các quy định liên quan.

  1. Phần mềm xâm phạm hệ thống Shopee là gì?

Phần mềm xâm phạm hệ thống Shopee là các phần mềm cố gắng tháo gỡ, xâm phạm (hack), phá bỏ và vượt qua bất kỳ công nghệ mã hóa hoặc biện pháp bảo mật nào được Shopee áp dụng. 

Các phần mềm/ phiên bản phần mềm này chưa đăng ký qua nền tảng Shopee Open Platform và không được cấp phép cung cấp dịch vụ trên Shopee dưới bất kỳ hình thức nào. Phần mềm xâm nhập hệ thống Shopee thường được phát triển dưới dạng các công cụ hỗ trợ Chat, gửi tin nhắn tự động.

👉 Shopee KHÔNG khuyến khích Người bán sử dụng các phần mềm thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee và sử dụng phần mềm đó để tạo tin nhắn tự động gửi đến Người mua

Xem thêm Chính sách Quy định về vi phạm Chat (Chat Spam)

  1. Tại sao không nên sử dụng phần mềm xâm nhập hệ thống?

Sử dụng phần mềm xâm nhập hệ thống là hành động vi phạm Điều khoản dịch vụ của Shopee. Ngoài ra, nếu tiếp tục sử dụng, Shop cũng đối diện với các nguy cơ như 

Bị lộ thông tin tài khoản Shopee Bị lộ thông tin tài khoản ngân hàng Bị lộ thông tin đơn hàng

👉 Có thể dẫn đến nguy cơ bị rút tiền và các trường hợp giả mạo đơn hàng xảy ra gần đây.

  1. Các dấu hiệu nhận biết

Các dấu hiệu nhận biết phần mềm xâm nhập thường là:

Yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên nền tảng không phải là Shopee

Hình ảnh ví dụ nền tảng không phải là Shopee

Hình ảnh ví dụ link đăng nhập hợp lệ với tên miền của Shopee



Cho phép gửi tin nhắn tự động

  1. Những giải pháp thay thế Chăm sóc khách hàng: Shop có thể sử dụng các công cụ Chat hiện có của Shopee (Trợ lý Chat, Hỏi-Đáp, Tin nhắn Quảng bá)

Vị trí các tính năng Chăm sóc Khách hàng trên Kênh Người Bán

Cập nhật tình trạng đơn hàng: Shopee có thông báo tự động đến cho Người mua khi đơn hàng chuyển trạng thái. Do đó Shop yên tâm nhé!

Trên đây là tất cả các thông tin liên quan đến Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee. Bằng việc sử dụng dịch vụ và tạo tài khoản tại Shopee, Người bán đã chấp nhận và đồng ý tuân theo những điều khoản, chính sách của Shopee. Đồng thời cũng cam kết xây dựng một nền tảng mua sắm an toàn và mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho Người mua trên Shopee.

👉 Chính sách cạnh tranh không lành mạnh đối với Người Bán tại Shopee là gì?

⚠️ Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng Không hợp tác với các đề nghị gian lận từ nhân viên của đối tác.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Tính năng Shopee Chat là gì? Tiếp theo: Spam tin nhắn là gì? Tham khảo thêm Làm sao để tạo tin nhắn tự động Shopee phản hồi Người Mua tại Shopee Chat? Tính năng Shopee Chat là gì? Spam tin nhắn là gì?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược