Quy Định Thời Hạn Giao Hàng Cho Đơn Tiêu Chuẩn trên TikTok Shop
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-07-15 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop cần tuân thủ các quy định về thời hạn xử lý đơn hàng tiêu chuẩn (Standard Orders) để tránh bị hủy đơn tự động và ảnh hưởng đến chỉ số hiệu suất.
Insight
TikTok Shop áp dụng các quy định thời hạn giao hàng cụ thể cho Đơn Tiêu Chuẩn được Vận chuyển bởi TikTok (Shipped by TikTok). Lưu ý: các quy định này KHÔNG áp dụng cho Đơn Đặt Trước (Pre-Orders) hoặc đơn hàng được vận chuyển bởi Người bán (Shipped by Sellers). Thời hạn bàn giao cho Đơn vị Vận chuyển (LSP): Với đơn đặt trước 14:00H (2pm) vào Ngày Làm việc, tất cả đơn phải được bàn giao cho LSP trong giờ làm việc của đơn vị vận chuyển trước 23:59H cùng ngày. Với đơn đặt sau 14:00H hoặc vào Ngày Nghỉ, đơn phải được bàn giao trước 23:59H của 1 ngày làm việc tiếp theo kể từ ngày đặt hàng. Định nghĩa ‘Ngày làm việc’: Từ thứ Hai đến thứ Bảy. Chủ Nhật và Ngày Lễ là ngày nghỉ. Hủy đơn tự động: TikTok Shop sẽ tự động hủy đơn nếu đơn không đáp ứng các thời hạn: (1) Đơn không sẵn sàng giao hàng trước 23:59H, 2 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng (trạng thái không chuyển sang ‘To Ship - Awaiting Collection’); HOẶC (2) Đơn đã sẵn sàng nhưng chưa được đơn vị vận chuyển nhận trước 23:59H, 3 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng.
Hành động
Người bán cần: (1) Đặt trạng thái đơn thành ‘To Ship - Awaiting Collection’ trước 23:59H của 2 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng; (2) Đảm bảo đơn vị Vận chuyển nhận hàng trước 23:59H của 3 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng; (3) Với đơn trước 14:00H ngày làm việc: bàn giao trong ngày; (4) Với đơn sau 14:00H hoặc ngày nghỉ: bàn giao trước 23:59H ngày làm việc tiếp theo; (5) Theo dõi chỉ số Late Dispatch Rate và Seller-Fault Cancellation Rate để tránh ảnh hưởng đến hiệu suất shop.
Kết quả
Nếu không đáp ứng thời hạn bàn giao, Late Dispatch Rate bị ảnh hưởng. Nếu không đáp ứng thời hạn sẵn sàng giao hoặc nhận hàng, đơn sẽ bị hủy tự động và Seller-Fault Cancellation Rate bị ảnh hưởng.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho Đơn Tiêu Chuẩn (Standard Orders) được Vận chuyển bởi TikTok (Shipped by TikTok). KHÔNG áp dụng cho Đơn Đặt Trước (Pre-Orders) hoặc đơn được vận chuyển bởi Người bán (Shipped by Sellers).
Nội dung gốc (Original)
Order Fulfillment Timelines (Standard Orders)07/15/2025In order to provide customers with a positive experience on TikTok Shop, sellers are required to meet certain order fulfilment timelines. The following timelines apply to Standard Orders that are Shipped by TikTok. These timelines do not apply to Pre-Orders or orders that are Shipped by Sellers.When must my orders be handed over to Logistics Service Providers (LSPs)For orders placed before 14:00H (2pm) on a Working DayAll orders must be handed to the Logistics Service Provider (LSP) within the logistics provider’s working hours by 23:59H, within the same working day from when the order was placedFor orders placed after 14:00H (2pm) or on a Non-Working DayAll orders must be handed to the Logistics Service Provider (LSP) within the logistics provider’s working hours by 23:59H, 1 working day from when the order was placedNote: If orders do not meet these timelines, your Late Dispatch Rate may be affected.Auto-Cancellation: When will my orders be cancelled by the platform?Orders will be automatically cancelled by TikTok Shop if they do not meet the timelines below:The order is not ready for shipment by 23:59H, 2 working days from when the order was placed (i.e. the order status is not set to “To Ship - Awaiting Collection”). ORThe order is ready for shipment but has not been collected by the logistics provider by 23:59H, 3 working days from the date the order was placed. Note: If orders do not meet these timelines, your Seller-Fault Cancellation Rate may be affected.A “working day” refers to any day from Monday to Saturday. Sunday and Public Holidays are considered non-working days. Please click here to read our TikTok Shop Customer Order Shipping Guidelines.Is the content above helpful? PreviousOrder Fulfilment - OverviewNext Pre-OrdersTable of contentsWhen must my orders be handed over to Logistics Service Providers (LSPs)Auto-Cancellation: When will my orders be cancelled by the platform?
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=7261258355672849
Xem thêm: