KakaFlow KB

Thời hạn xử lý đơn Hỏa Tốc và Trong Ngày trên Shopee

9 phút đọc

Thời hạn xử lý đơn Hỏa Tốc và Trong Ngày trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-17 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee cần xử lý đơn hàng qua các kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày với các mốc thời gian khác nhau tùy theo giờ phát sinh đơn, đồng thời chịu tác động đến Tỷ lệ Vận chuyển trễ.

Insight

Từ ngày 17/04/2026, Shopee ra mắt tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc giúp Người bán chủ động điều tiết đơn hàng. Thời hạn xử lý đơn Hỏa Tốc và Trong Ngày: Đơn phát sinh trước 8H có hạn nhấn chuẩn bị hàng lúc 9:30 cùng ngày (không bị trễ), hạn bàn giao cho ĐVVC là 12:00 trưa ngày kế tiếp. Đơn từ 8H đến trước 18H có thời hạn 1 tiếng rưỡi kể từ khi phát sinh. Đơn từ 18H trở đi có hạn nhấn chuẩn bị hàng 9:30 ngày kế tiếp, hạn bàn giao 11:00 trưa ngày kế tiếp. Lưu ý: Không tính Chủ nhật. Trễ so với hạn chót nhấn chuẩn bị hàng sẽ bị tính Tỷ lệ Vận chuyển trễ kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày. Đơn Trong Ngày có hạn bàn giao 23:59 ngày kế tiếp thay vì 12:00 trưa. Tỷ lệ giao hàng trễ = (Số đơn nhấn chuẩn bị hàng trễ) / (Tổng số đơn đã bàn giao cho ĐVVC trong tuần trước từ thứ Hai đến Chủ nhật) x 100%. Shopee tạm ngừng điểm phạt Sao Quả Tạ với Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc từ ngày 13/04/2026 cho đến khi có thông báo mới. Nếu Người bán nhận điểm phạt do tỷ lệ trễ ≥ 10% vào thứ Hai, Shopee sẽ chủ động tính lại tỷ lệ sau khi loại trừ đơn trễ kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày; nếu tỷ lệ mới < 10%, điểm phạt sẽ được xóa vào thứ Tư cùng tuần.

Hành động

Người bán cần lọc đơn Hỏa Tốc hoặc Trong Ngày tại mục Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Đơn Hỏa Tốc để theo dõi xử lý đơn. Để tạm ngừng kênh Hỏa Tốc: Cách 1 vào Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận chuyển > Đơn vị vận chuyển; Cách 2 vào Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Chờ lấy hàng > Đơn Hỏa Tốc. Thời hạn tạm ngừng tối đa 3 giờ/ngày, tự động bật lại sau hết thời hạn hoặc Người bán chủ động bật lại, reset vào 0H mỗi ngày. Với đơn Hỏa Tốc: đóng gói nhanh gọn, ưu tiên vật liệu sẵn có, gọn nhẹ vừa túi giao hàng xe máy, dán mã vận đơn rõ ràng. Với đơn Trong Ngày: cắt sẵn vật liệu, gói sẵn sản phẩm hot, đóng gói cẩn thận hơn vì hàng qua trung chuyển kho. Khi bàn giao ĐVVC cho đơn Hỏa Tốc: kiểm tra SĐT tài xế, tên tài xế, mã vận đơn; yêu cầu tài xế chọn Đã lấy hàng và kiểm tra trạng thái; ký tên trên ứng dụng nếu là đơn SPX Instant. Với đơn Trong Ngày: kiểm tra kỹ loại đơn và yêu cầu bưu tá quét đơn tại chỗ.

Điều kiện áp dụng

Tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc áp dụng từ ngày 17/04/2026. Thời hạn xử lý đơn không hiển thị trên Kênh Người Bán. Không ảnh hưởng đến Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc trong thời gian tạm ngừng kênh. Điểm phạt Sao Quả Tạ (nếu có) chỉ áp dụng từ thứ Hai tuần kế tiếp nên Người bán không bị ảnh hưởng vận hành trong tuần hiện tại.

Nội dung gốc (Original)

Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc và Trong Ngày 17-04-2026 Đánh dấu trang

[MỚI] Từ ngày 17/04/2026, Shopee chính thức ra mắt tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc nhằm hỗ trợ Người bán chủ động điều tiết và xử lý đơn Hỏa Tốc hiệu quả (xem chi tiết Mục C.1).

A. Thời hạn xử lý đơn hàng Hỏa Tốc và Trong Ngày Thời gian đơn phát sinh trong ngày

Thời hạn xử lý đơn (không bao gồm Chủ nhật)

Hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để đơn không bị TRỄ (không bị tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày)

Hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để đơn không bị HỦY (không bị tính Tỷ lệ giao hàng không thành công)

Hạn chót bàn giao cho ĐVVC để đơn không bị HỦY (không bị tính Tỷ lệ giao hàng không thành công)

Trước 8H

9:30 cùng ngày

21:00 cùng ngày

12:00 trưa ngày kế tiếp (*)

Từ 8H đến trước 18H

1 tiếng rưỡi kể từ khi đơn phát sinh

Từ 18H trở đi

9:30 ngày kế tiếp

11:00 trưa ngày kế tiếp

(*) 23:59 ngày kế tiếp đối với kênh Trong Ngày

⚠️Lưu ý: Hạn xử lý đơn theo chính sách chưa được hiển thị trên Kênh Người Bán, Người bán có thể lọc đơn Hỏa Tốc hoặc Trong Ngày tại mục Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Đơn Hỏa Tốc để theo dõi xử lý đơn nhanh chóng, hiệu quả hơn.

B. Cách tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày

Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày là tỷ lệ phần trăm của “Số đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày mà Người bán đã nhấn chuẩn bị hàng trễ” trên “Tổng số đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày đã bàn giao cho ĐVVC trong tuần trước (từ thứ Hai đến Chủ nhật)“.

Cách tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày trên Shopee

⚠️Lưu ý:

  • Shopee tạm ngừng áp dụng điểm phạt Sao Quả Tạ khi vi phạm Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc trên Sàn từ ngày 13/04/2026 cho đến khi có thông báo mới. Shopee khuyến nghị Người bán tuân thủ hạn xử lý đơn theo chính sách hiện hành nhằm đảm bảo thời gian giao hàng đến Người mua, duy trì uy tín và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho Người bán.
  • Trường hợp Người bán nhận điểm phạt Sao Quả Tạ vào thứ Hai do Tỷ lệ giao hàng trễ ≥ 10%, Shopee sẽ chủ động tính lại tỷ lệ sau khi loại trừ đơn trễ thuộc kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày. Nếu tỷ lệ này < 10%, Shopee sẽ chủ động xóa điểm phạt vào thứ Tư cùng tuần.
  • Các mức phạt liên quan đến Sao Quả Tạ (nếu có) chỉ áp dụng từ thứ Hai tuần kế tiếp nên Người bán sẽ không bị ảnh hưởng vận hành.

C. Mẹo xử lý đơn hiệu quả

  1. Xử lý đơn

Người bán có thể sử dụng tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc để chủ động điều tiết lượng đơn các kênh Hỏa Tốc trong thời gian cao điểm.

⚠️Lưu ý:

  • Kênh Hỏa Tốc sẽ tự động bật lại sau khi hết thời hạn tạm ngừng (3 giờ/ngày) hoặc Người bán có thể chủ động bật lại kênh sớm hơn nếu có nhu cầu.
  • Thời hạn tạm ngừng sẽ tự động khôi phục vào 0H mỗi ngày.
  • Không ảnh hưởng đến chỉ số Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc (nếu có) trong thời gian tạm ngừng kênh.

👉Hướng dẫn sử dụng tính năng:

Cách 1: Truy cập trang Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Đơn vị vận chuyển:

Cách 2: Truy cập trang Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Chờ lấy hàng > Đơn Hỏa Tốc:

  1. Đóng gói

Đối với đơn Hỏa Tốc, thời gian vận chuyển thường dưới 1 tiếng, chủ yếu bằng xe máy, nên việc đóng gói cần tối ưu hóa tính nhanh gọn, chắc chắn và tối ưu vật liệu (trừ hàng dễ vỡ hoặc hư hỏng).

Vật liệu đóng gói: Ưu tiên vật liệu sẵn có, thao tác nhanh gọn. Kích thước đóng gói: Gọn nhẹ, vừa túi giao hàng, dễ xếp xe máy, không cồng kềnh. Tem nhãn: Dán mã vận đơn rõ ràng, nếu hàng dễ vỡ thì có nhãn cảnh báo.

Đối với đơn Trong Ngày: cắt sẵn các vật liệu đóng gói, gói sẵn các sản phẩm hot, chủ lực trong các ngày (đặc biệt trong các ngày Siêu Sale, livestream) để rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng. Người bán cần đóng gói cẩn thận, chắc chắn hơn đơn hàng Hỏa Tốc vì hàng sẽ được trung chuyển qua kho trước khi được giao đến Người mua.

👉 Xem thêm tại đây.

  1. Bàn giao ĐVVC: Thực hiện đủ các bước sau nhằm tránh thất lạc hàng hóa

    a) Đơn Hỏa Tốc

Bước 1: Kiểm tra đúng các thông tin: Số điện thoại tài xế; Tên tài xế; Mã vận đơn. Bước 2: Yêu cầu tài xế chọn Đã lấy hàng và kiểm tra lại trạng thái đơn hàng. Bước 3: Ký tên trên ứng dụng (nếu là đơn SPX Instant).

b) Đơn Trong Ngày

Kiểm tra kỹ loại đơn được lấy và yêu cầu bưu tá quét (scan) đơn tại chỗ.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Quy định đóng gói đơn hàng của Shopee Tiếp theo: Hướng dẫn đăng bán và đóng gói hàng hóa dễ hư hỏng tại Shopee Tham khảo thêm Mẹo vận hành dịp Tết Nguyên Đán 2026 dành cho Người bán Shopee Quản lý các đợt gửi hàng tại bưu cục trên Bàn Giao Đơn Hàng Quản lý các chuyến ĐVVC đến lấy hàng trên Bàn Giao Đơn Hàng

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược