Quy định về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-10-14 · Effective: 2025-10-16 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Shopee áp dụng quy định mới về phân loại sản phẩm từ 16/10/2025 để tăng độ tin cậy và tránh gây hiểu lầm cho người mua
Insight
Từ 16/10/2025, Shopee yêu cầu người bán đảm bảo sản phẩm có thông tin đồng nhất với tên và mô tả. Các phân loại trong cùng sản phẩm chỉ nên khác nhau về màu sắc, kích thước, số lượng, chất liệu. Quy định cấm 8 loại phân loại Vi phạm: (1) Sản phẩm khác nhau hoàn toàn - như ốp lưng có phân loại giấy lau, dầu gội có phân loại riêng dầu xả, quạt nan và quạt pin trong cùng listing; (2) Bao bì - như phân loại chỉ là hộp đựng không kèm sản phẩm chính; (3) Dịch vụ bổ sung - như phân loại ‘yêu cầu riêng’ bán riêng lẻ; (4) Tình trạng sử dụng khác nhau - như hàng lỗi và hàng đẹp 100% trong cùng listing; (5) Phân loại không hợp lệ - như tag, tài liệu hướng dẫn, tin nhắn cá nhân; (6) Sản phẩm ngẫu nhiên cho ngành thời trang có phân loại size; (7) Sản phẩm dùng thử - như mẫu thử trong cùng listing với full size; (8) Phương thức thanh toán khác nhau - như trả góp, đặt cọc. Shopee cho phép phân loại ngẫu nhiên về màu sắc/họa tiết cho tất cả ngành hàng. Đối với dịch vụ theo yêu cầu, người bán có thể tạo phân loại như ‘không họa tiết/có họa tiết’ hoặc ‘không khắc tên/có khắc tên’.
Hành động
Người bán cần rà soát và chỉnh sửa sản phẩm Vi phạm trước 16/10/2025 theo thông báo email và mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Các hành động khuyến nghị: Xóa phân loại vi phạm và tạo sản phẩm mới riêng biệt cho từng loại sản phẩm khác nhau; Gộp phân loại phụ kiện/bao bì vào sản phẩm chính theo 2 cách (có/không có phụ kiện); Ghi rõ tình trạng sản phẩm trong tên sản phẩm khi tạo listing riêng; Sử dụng SPayLater thay vì tạo phân loại thanh toán khác nhau. Từ 16/10/2025, sản phẩm vi phạm sẽ bị tạm khóa để điều chỉnh, nếu không sửa sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Việc xử lý không tính điểm phạt Sao Quả tạ nhưng sản phẩm bị xóa sẽ không tham gia được chương trình Khuyến mãi cho đến khi đăng lại đúng quy định.
Kết quả
Sản phẩm Vi phạm sẽ bị tạm khóa từ 16/10/2025, nếu không điều chỉnh sẽ bị xóa vĩnh viễn. Không tính điểm phạt Sao Quả tạ nhưng mất quyền tham gia chương trình Khuyến mãi.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán Shopee từ 16/10/2025. Một số ngoại lệ: phân loại ngẫu nhiên về màu sắc/họa tiết được chấp nhận cho tất cả ngành hàng, size ngẫu nhiên chỉ cấm với ngành thời trang.
Nội dung gốc (Original)
[MỚI] Quy định về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm 14-10-2025 Đánh dấu trang
Để Người bán có thể xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tăng độ tin cậy cho sản phẩm của Shop với Người mua, Người bán cần tuân thủ việc đăng bán sản phẩm với các phân loại có liên quan và hợp lệ.
Từ 16/10/2025, Người bán cần đảm bảo sản phẩm được đăng bán phải có thông tin đồng nhất với tên và mô tả sản phẩm. Các lựa chọn phân loại trong cùng một sản phẩm chỉ nên khác nhau ở các yếu tố như: màu sắc, kích thước, số lượng, chất liệu.
- Định nghĩa về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm
Một phân loại sản phẩm trong cùng một sản phẩm có thể bị xem là gây hiểu lầm nếu không liên quan trực tiếp đến tên, chức năng của sản phẩm hoặc được thêm vào nhằm mục đích hoặc dẫn đến việc giảm giá hiển thị của sản phẩm. Những phân loại này thường là lựa chọn có giá thấp hơn đáng kể so với các phân loại còn lại.
- Các phân loại không được phép đăng bán trong cùng một sản phẩm Loại vi phạm
Mô tả
Ví dụ minh họa
Thao tác khuyến nghị
Chấp nhận
Không chấp nhận
2.1. Phân loại sản phẩm là các sản phẩm khác nhau hoàn toàn.
Phân loại sản phẩm là một sản phẩm/dịch vụ không liên quan đến nội dung mô tả trong tiêu đề sản phẩm.
Phân loại sản phẩm là các loại Ốp lưng của từng dòng điện thoại và có liên quan đến sản phẩm đăng bán.
Phân loại sản phẩm “Giấy lau” không liên quan đến sản phẩm đăng bán là “Ốp lưng”.
Xoá phân loại vi phạm khỏi sản phẩm đăng bán và tạo riêng sản phẩm mới.
Sản phẩm có chức năng chính khác nhau hoàn toàn.
Sản phẩm đăng bán dưới dạng “Combo dầu gội và dầu xả”: các phân loại sản phẩm chỉ khác nhau về mùi hương.
• Đối với sản phẩm tên là “Dầu xả”: không được tạo phân loại sản phẩm là dầu gội. Dầu gội và dầu xả là 2 sản phẩm có công dụng khác nhau. • Đối với sản phẩm tên là “Combo Dầu gội + Dầu xả”: thì trong phân loại sản phẩm không được tạo riêng lẻ từng phân loại “Dầu gội” hoặc “Dầu xả”.
Xoá phân loại vi phạm khỏi sản phẩm đăng bán và tạo riêng sản phẩm mới.
HOẶC Đăng bán sản phẩm dưới dạng combo và trong phân loại không chứa các sản phẩm riêng lẻ.
Phân loại sản phẩm có cùng chức năng chính như “Giấy gói quà”, chỉ khác nhau về họa tiết.
Không tạo phân loại “Ruy băng”, “Băng keo dán” có chức năng khác hoàn toàn với sản phẩm đăng bán là “Giấy gói quà”.
Sản phẩm có cùng chức năng chính nhưng có ít nhất một thành phần cấu tạo/tính năng quan trọng khác biệt dẫn đến trải nghiệm người dùng khác nhau
Phân loại sản phẩm của cùng 1 sản phẩm, chỉ khác nhau về màu sắc.
Phân loại “Quạt nan” có cùng chức năng chính với “Quạt cầm tay (sử dụng pin)” nhưng cấu tạo khác sản phẩm chính.
Xoá phân loại vi phạm khỏi sản phẩm đăng bán và tạo riêng sản phẩm mới.
Phân loại là các dòng sản phẩm mặt nạ của 1 loại sản phẩm chính “Mặt nạ giấy”.
Phân loại “Mặt nạ giấy” có tính năng khác biệt với sản phẩm chính là “Mặt nạ led”.
Phân loại là phụ kiện hoặc sản phẩm nạp lại (refill) của sản phẩm chính.
Phân loại là các sản phẩm có dung tích khác nhau.
Phân loại Túi Refill của sản phẩm chính.
Xoá phân loại sản phẩm nạp lại (refill) khỏi sản phẩm đăng bán và tạo riêng sản phẩm mới cho nạp lại (refill).
Sản phẩm chính kèm phụ kiện bổ trợ trong từng phân loại.
Phân loại Miếng dán nốt nhạc là phụ kiện cho sản phẩm chính.
Gộp phân loại phụ kiện vào bài đăng sản phẩm chính theo 1 trong 2 cách: • Phân loại 1: sản phẩm chính không hộp. • Phân loại 2: Sản phẩm chính có phụ kiện.
HOẶC Tạo đăng bán riêng cho sản phẩm phụ kiện.
Phân loại là bộ phận/linh kiện của sản phẩm chính.
Phụ kiện pin được tạo phân loại để bán kèm theo/không kèm theo sản phẩm, không tách thành 1 phân loại pin riêng lẻ.
Phân loại “Nút bịt chậu” là một linh kiện của sản phẩm chính nên không được chấp nhận.
Phân loại “3 viên pin AAA” là một phụ kiện của sản phẩm chính nên không được chấp nhận tách thành 1 phân loại riêng lẻ.
Gộp bộ phận/linh kiện vào sản phẩm chính theo một trong hai cách: • Phân loại 1: sản phẩm chính. • Phân loại 2: Sản phẩm chính + phụ kiện/thay thế/dịch vụ thêm, v.v.
HOẶC Xóa phân loại vi phạm khỏi sản phẩm đăng bán và tạo riêng sản phẩm mới cho phụ kiện/sản phẩm thay thế.
2.2. Phân loại sản phẩm là bao bì.
Phân loại chỉ là bao bì của sản phẩm chính.
Sản phẩm đăng bán có kèm hộp/không kèm hộp và các phân loại chỉ khác nhau về màu sắc của sản phẩm.
Phân loại “Hộp hãng” chỉ là hộp đựng sản phẩm không có sản phẩm chính là “Đồng hồ” kèm theo thì không được chấp nhận.
Gộp phân loại bao bì vào bài đăng sản phẩm chính theo 1 trong 2 cách: • Phân loại 1: sản phẩm chính không hộp. • Phân loại 2: Sản phẩm chính có hộp.
2.3. Phân loại sản phẩm là dịch vụ bổ sung.
Phân loại sản phẩm chỉ bao gồm dịch vụ cộng thêm được cung cấp kèm sản phẩm chính.
Phân loại sản phẩm khắc tên/không khắc tên đi kèm với sản phẩm đăng bán, không tách thành 1 phân loại riêng lẻ như là dịch vụ theo yêu cầu.
Phân loại “Yêu cầu riêng” là dịch vụ theo yêu cầu được bán thành 1 phân loại riêng lẻ.
Xoá phân loại dịch vụ riêng lẻ “Yêu cầu riêng” khỏi sản phẩm đăng bán và tạo riêng sản phẩm mới cho dịch vụ cộng thêm.
2.4. Tình trạng sử dụng sản phẩm khác nhau.
Phân loại sản phẩm của cùng một sản phẩm nhưng khác tình trạng sử dụng: • Sản phẩm đã qua sử dụng. • Sản phẩm đã qua chỉnh sửa. • Sản phẩm lỗi. • Sản phẩm không chính hãng.
Sản phẩm lỗi được tạo đăng bán riêng.
Phân loại sản phẩm khác nhau về tình trạng sử dụng: hàng lỗi và hàng đẹp 100%.
Xoá phân loại vi phạm khỏi sản phẩm đăng bán và tạo riêng sản phẩm mới cho từng tình trạng sản phẩm để tránh gây hiểu nhầm cho Người mua.
Ngoài ra, Người bán cần ghi rõ tình trạng sản phẩm trong tên sản phẩm.
Phân loại có cùng tình trạng sử dụng (đều là hàng mới) nhưng khác nhau về phiên bản như: Bản thường và Bản đặc biệt, hoặc Bìa cứng và Bìa mềm.
Phân loại sách lỗi và sách bình thường khác nhau về tình trạng sử dụng.
2.5. Phân loại sản phẩm không hợp lệ.
Phân loại sản phẩm không phải là sản phẩm/dịch vụ thật và không có mục đích mua bán.
Phân loại sản phẩm đều là sản phẩm thật và có mục đích mua bán.
Phân loại không nhằm mục đích mua bán như: Tag, Tài liệu hướng dẫn sử dụng, Hình ảnh minh họa, Tin nhắn cá nhân,…
Xoá các phân loại không hợp lệ.
2.6. Phân loại sản phẩm là sản phẩm ngẫu nhiên (chỉ áp dụng cho ngành hàng Thời trang).
Phân loại sản phẩm là một sản phẩm mà theo đó Người bán có thể lựa chọn ngẫu nhiên cho Người mua (áp dụng cho ngành hàng Thời trang có phân loại size).
⚠️Lưu ý: Phân loại sản phẩm được chấp nhận nếu là màu sắc/họa tiết ngẫu nhiên mà không làm thay đổi bản chất của sản phẩm.
Phân loại sản phẩm là mẫu ngẫu nhiên thuộc ngành hàng Thời trang.
Phân loại ngẫu nhiên thuộc ngành hàng khác.
Phân loại size giày ngẫu nhiên.
Xoá phân loại “size ngẫu nhiên”.
2.7. Phân loại sản phẩm là sản phẩm dùng thử.
Phân loại sản phẩm là sản phẩm dùng thử của sản phẩm chính.
Phân loại sản phẩm có dung tích khác nhau như Full size, Mini size, Pocket size do hãng sản xuất với mục đích để thương mại.
Sản phẩm dùng thử được tạo thành 1 sản phẩm riêng lẻ, có nhiều phân loại khác nhau về số lượng.
Phân loại sản phẩm Mẫu thử trong cùng sản phẩm đăng bán Full size.
Xoá phân loại dùng thử khỏi sản phẩm đăng bán và tạo riêng sản phẩm mới cho phân loại dùng thử.
2.8. Phân loại sản phẩm khác nhau về phương thức thanh toán.
Phân loại sản phẩm được dùng để thể hiện hình thức thanh toán như: Trả góp, Đặt cọc, Trả trước 1 phần,…
Phân loại sản phẩm không thể hiện các hình thức thanh toán khác nhau.
Phân loại sản phẩm thể hiện hình thức thanh toán trả 1 phần hoặc đầy đủ.
Xoá phân loại vi phạm khỏi sản phẩm đăng bán.
⚠️Lưu ý: Shopee có hỗ trợ phương thức thanh toán SPayLater để Người mua có thể chia nhỏ khoản thanh toán mà không cần chỉnh sửa phân loại sản phẩm.
- Hình thức xử lý vi phạm về quy định phân loại sản phẩm
Trong giai đoạn đầu triển khai, Shopee sẽ gửi thông báo qua email kèm danh sách sản phẩm vi phạm và mục Thông báo > Cập nhật Người bán để Người bán dễ dàng rà soát và chỉnh sửa trước ngày 16/10/2025. Kể từ 16/10/2025, sản phẩm đăng bán sẽ bị tạm khóa để Người bán thực hiện điều chỉnh và/hoặc xóa phân loại sản phẩm vi phạm. Nếu Người bán không thực hiện điều chỉnh hoặc tiến hành xóa phân loại sản phẩm vi phạm, sản phẩm sẽ bị xóa bởi Shopee.
- Câu hỏi thường gặp
a. Sau khi xóa phân loại vi phạm khỏi sản phẩm thì tôi có được đăng bán phân loại này như một sản phẩm mới không?
Ngoại trừ phân loại là phân loại sản phẩm không hợp lệ, sản phẩm ngẫu nhiên (ngành hàng Thời trang có phân loại size) và phân loại sản phẩm khác nhau về phương thức thanh toán, Người bán có thể tạo sản phẩm đăng bán riêng cho từng phân loại để tránh gây hiểu nhầm cho Người mua.
b. Tôi có được tạo phân loại là một size ngẫu nhiên cho các ngành hàng khác ngoài ngành hàng Thời trang không?
Đối với ngành hàng Thời trang: Người bán không được tạo phân loại sản phẩm là size ngẫu nhiên. Đối với các ngành hàng khác: Người bán có thể tạo phân loại sản phẩm là size ngẫu nhiên. ⚠️Lưu ý: Phân loại là sản phẩm ngẫu nhiên cho thuộc tính màu sắc/họa tiết được chấp nhận cho tất cả các ngành hàng.
c. Nếu không thể tạo phân loại sản phẩm là dịch vụ theo yêu cầu thì tôi có thể tạo phân loại sản phẩm thế nào để Người mua vẫn lựa chọn được sản phẩm theo mong muốn?
Người bán vẫn có thể tạo sản phẩm gồm các phân loại như: Không họa tiết/Có họa tiết; Không khắc tên/Có khắc tên…
Ví dụ 1: Sản phẩm Áo thun không cổ có 2 phân loại:
Sản phẩm Áo thun không cổ + Không họa tiết. Sản phẩm Áo thun không cổ + Có họa tiết.
Ví dụ 2: Sản phẩm Ly có 2 phân loại:
Sản phẩm Ly + Không khắc tên. Sản phẩm Ly + Có khắc tên.
d. Trường hợp sản phẩm của tôi bị xóa do vi phạm phân loại sản phẩm, tôi có thể khôi phục lại sản phẩm không?
Nếu sản phẩm bị xóa sẽ không thể khôi phục được. Người bán có thể theo dõi mục Thông báo > Cập nhật Người bán hoặc email được gửi trước ngày 16/10 để chủ động chỉnh sửa/xóa phân loại sản phẩm vi phạm.
e. Nếu sản phẩm bị xoá thì tôi có bị tính điểm phạt Sao Quả tạ hoặc ảnh hưởng việc tham gia các chương trình khuyến mãi không?
Việc xử lý vi phạm phân loại sản phẩm sẽ không bị tính điểm phạt Sao Quả tạ. Các sản phẩm bị xóa sẽ không còn được tham gia các chương trình khuyến mãi cho đến khi Người bán đăng lại sản phẩm mới theo đúng quy định.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Quy định về sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập Tiếp theo: [MỚI] Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý các khiếu nại liên quan đến vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ Tham khảo thêm [MỚI] Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý các khiếu nại liên quan đến điều tiết lưu lượng truy cập của sản phẩm Quy định về sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập [MỚI] Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý các khiếu nại liên quan đến vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/26145
Xem thêm: